1. Lieux d'expédition:

Nous expédions actuellement uniquement aux clients en France . L'expédition internationale n'est pas proposée.

2. Transporteurs:

Nous expédions nos produits dans les points relais Mondial Relay, Chronopost et Colissimo, nous expédions les produits directement à votre porte en livraison express avec Chronopost.

3. Méthodes d'expédition :

• Livraison Standard en point relais : Gratuite.
• Livraison express au domicile :
• 0,00 kg à 0,25 kg : 4,99 €
• 0,25 kg et plus : Gratuit 

4. Délais de traitement :

Vos commandes seront prêtes à être expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés .

5. Délais de livraison:

• Livraison standard : prend généralement 2 à 4 jours ouvrables après le traitement de la commande.
• Livraison express : prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après le traitement de la commande.

6. Suivi de commande:

Vous pouvez suivre vos commandes en utilisant les informations de suivi qui vous sont envoyées par e-mail ou en accédant à l'onglet « Suivre votre commande » sur le site Web.

1. Politique de retour :

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la date de livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine . Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition associés aux retours. Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons le montant total de la commande sur le mode de paiement d'origine, ce qui devrait se refléter dans les 10 jours ouvrables .

2. Lancer un retour :

Pour initier un retour, vous devez soumettre une demande de retour en accédant à l'onglet « Demander un retour » sur notre site Web. Une fois la demande de retour approuvée, vous en serez informé(e) et recevrez des instructions supplémentaires par e-mail.

3. Échanges :

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

4. Articles endommagés ou défectueux :

Si votre commande arrive endommagée ou avec un défaut, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à makameez.biz@gmail.com ou soumettre une demande de retour avec votre numéro de commande et des photos/vidéos de l'état de l'article. Nous traitons ces problèmes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

5. Droit de rétractation :

En tant que client, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans avoir à justifier de motif ni à encourir de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez retourner les produits dans ce délai, dans leur emballage d'origine, dans leur état neuf, étiquetés et non portés. Cela nous permettant de reproposer ce produit à la vente.  Tous les retours doivent inclure la facture d'achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.

Vous pouvez initier le retrait en ligne via le formulaire de contact sur le site Internet, en indiquant clairement et sans ambiguïté votre intention de vous rétracter. Nous vous enverrons un accusé de réception de la demande de rétractation.

Pour plus d'informations concernant le Droit de Rétractation, reportez-vous à l'article 7 des Conditions Générales de Vente .