Politique d’expédition

Traitement des Commandes

Veuillez prévoir de 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande. Attendez-vous à recevoir un e-mail dans les 5 jours pour vous informer que votre commande est en route !

 

Expédition et Livraison

Lors de la validation de la commande, entrez votre adresse et choisissez l'option de livraison souhaitée. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de l'option de livraison choisie.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables via Mondial Relay, Chronopost ou Colissimo. Les estimations de livraison sont basées sur l'option de livraison choisie.

• Livraison Standard (Gratuite) : Prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables après le traitement de la commande.
• Livraison Express (0kg à 0,25kg - 4,99 € ; 0,25kg et plus - Gratuite) : Prend généralement de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Lorsque votre commande est prête à être livrée, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi en temps réel.

 

Zones de Livraison

Actuellement, nous expédions uniquement aux clients en France.

Nous ne proposons malheureusement pas de livraison internationale pour le moment.

 

Remboursements, Retours et Échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande. Le client est responsable des frais d'expédition liés aux retours.

Pour les échanges, le moyen le plus rapide d’obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à l'adresse makameez.biz@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos/vidéos de l'état de l'article. Nous traitons ces cas individuellement, mais nous ferons de notre mieux pour parvenir à une solution satisfaisante.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à makameez.biz@gmail.com.