Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous envoyer une demande de retour sur le site en vous rendant dans l'onglet « Demander un Retour » ou en nous contactant à l'adresse makameez.biz@gmail.com. Veuillez noter qu'une fois la demande de retour approuvée, les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Makameez
6 Rue Saint-Julien,
Albi, 81000, 
France

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour ; les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans avoir d'abord effectué une demande de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à makameez.biz@gmail.com.

 

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Contactez-nous par e-mail à makameez.biz@gmail.com ou soumettez une demande de retour avec le numéro de commande, des photos/vidéos de l'article défectueux, endommagé ou incorrect, ainsi qu'une description du problème. Après évaluation, notre équipe y remédiera.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour l'article souhaité.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également s'écouler un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et publie le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à makameez.biz@gmail.com.

 

Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, en vue d’un échange ou d’un remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans un délai de quatorze (14) jours au plus tard suivant la notification de la décision de rétractation du Client auprès du Vendeur.

Les retours doivent être effectués dans leur état et condition d'origine (emballage, accessoires, instructions, etc.) permettant leur remise en circulation comme produits neufs, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, souillés ou incomplets ne sont pas acceptés.

Le droit de rétractation du client peut être exercé en ligne, en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site www.makameez.com. Le client doit exprimer son intention de se rétracter dans une déclaration explicite et sans ambiguïté, auquel cas un accusé de réception sur support durable sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur, ou toute autre déclaration sans ambiguïté exprimant l'intention de se rétracter.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai mentionné ci-dessus, seul le prix du(des) Produit(s) acheté(s) et les frais de livraison seront remboursés ; les frais de retour restent à la charge du Client.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception par le Vendeur des Produits retournés par le Client dans les conditions définies dans cet article.